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Provider- und Multiprovidermanagement, von Wunderwuzzis, Dompteuren und dem Flohzirkus rund um SIAM

11:06:47 28.04.2017 gepostet von helmut.steigele@cascadeit.ch um 11:06:47 28.04.2017
Tags SIAM, Service Integration Organisation, Retained IT, Skillls
Das mit dem Multisourcing nicht alles einfacher wird, war uns klar, dass sich dadurch der Arbeitsalltag und die Anforderungen an meine Mitarbeiter so massiv verändern würden, damit haben wir nicht gerechnet! Es tut gut für jemanden der genau an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich als Berater steht, just obigen Satz nicht von der IT, sondern ausnahmsweise von einem …

Und steuern muss ich die Provider jetzt auch noch? - Die Parabel der aufgebundenen Bären und weggelegten Kinder

14:35:59 01.04.2017 gepostet von helmut.steigele@cascadeit.ch um 14:35:59 01.04.2017
Tags SIAM, Service Integrator, Qualifikationen, Aufgaben
Ausgangslage: Da hatte man sich gerade erst vom problembehafteten Provider gelöst, eine schwierige Scheidung überstanden, sich dem Rat eines Sourcing-Beraters folgend auf einen neuen grossen Provider geeinigt, dann irgendwann mal anerkannt, dass selbiger doch nicht alles beherrschte. Sodann wechselte man auf einen "Best of Breed-Ansatz". Erging sich daher  …

Wenn der Teufel mit Beelzebub ausgetrieben wird - SIAM als Kind von Sourcing-Experimenten und cloudsteigerndem Metamphetamin-Konsum

10:23:45 28.03.2017 gepostet von helmut.steigele@cascadeit.ch um 10:23:45 28.03.2017
Tags Service Integration and Management, Retained IT, Insourcing, Outsourcing, Multisourcing, Cloud, Leistungsketten, Value Chain
  Viele im Business können daraus ein Lied singen. Zuerst hat man fokussiert, dann hat man konsolidiert, irgendwand hat man reorganisiert, disaggregiert und am Ende ist man in die Cloud gegangen, um sich und seine gesamte Organisation inklusive IT in einer disruptiv agilen Welt bewegen zu können.  Nach Diskussion der Auslagerungsthematik mit meinem Filius, der noch jung, …

When the Technocrates are leaving the field - Design Thinking begins

11:48:04 19.03.2017 gepostet von helmut.steigele@cascadeit.ch um 11:48:04 19.03.2017
Tags Digitalisierung, Design Thinking, Lernen, disruptiv, Innovation
oder auf deutsch - wenn es darum geht, unstrukturierte Problemstellungen für den Kunden zu lösen, streichen die Bestpractice-Päpste und Schema-Gurus die Fahnen, doch die Design-Thinker blühen Sinn und Zweck dieses Blogs soll es sein, diesem neuen Modetrend rund um die Agilität, der Disruptivität und Digitalisierung ein paar Erfahrungswerte aus dazu besuch…

Service - System - Filterblasen und Kopfgeburten - Was passiert, wenn man sich in seiner ITIL-Welt einsperrt

20:39:15 10.02.2017 gepostet von helmut.steigele@cascadeit.ch um 20:39:15 10.02.2017
Tags Best Practice, Service, Servicearchitektur, Systems Delivery Lifecycle, Servicedelivery Lifecycle
Im Hinrotzen von Kopfgeburten und ausgeklügelten Systemen sind sie unschlagbar, die Herren Techies und Berater, aber von praktisch gelebter Dienstleistungskultur haben sie keinen blassen Schimmer! Zugegeben, dieser emotionell dargebrachte Missmut hätte auch mir gelten können, der obige Spruch kam aber neben mir, unerkannt (meiner einer war wie üblich krawattenfrei und …
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