Leid und Pein best practice gestählter Führungskräfte
Man stelle sich vor, man hat sich jahrelang darum abgerackert endlich nach best practice zu arbeiten und dann wird man überflüssig, weil diese kontraproduktiv ist... [mehr...]
16.04.2019 • BLOG • 0 Kommentare
Vertrauenskapital Managementsysteme
Welchen Sinn haben Managementsysteme in einer Zeit der Agilität und der Hektik rund um die digitale Transformation, da gibt es doch wahrlich andere Prioritäten? [mehr...]
16.04.2019 • BLOG • 0 Kommentare
Empathie und Digitalisierung - Der Wert von Customer und Stakeholder Journey
Werte Leserschaft. Es darf gejubelt werden. [mehr...]
16.04.2019 • BLOG • 0 Kommentare
Feigheit vor dem Feind - Von Practices und Wertströmen im digitalen Servicemanagement
Zuerst predigen Sie Prozesse und Frameworks und jetzt lassen sie dich mit Wertströmen in der Wüste stehen! Wie soll ich jetzt wissen, was richtig und falsch ist, wenn nichts mehr gilt? [mehr...]
21.08.2011 • BLOG • 0 Kommentare
Von Sinn und Unsinn des Prozess-Machens
Meiner einer ist ja ein Prozess-Consultant. Es liegt daher in der Natur der Sache, dass ich wiederholt auf die Erkenntnisse von dokumentierten und bisweilen in Frameworks abgebildeten Prozessen bewege und auch bewegen muss. In diesem Zusammenhang steht oft, ja fast immer die Kernfrage, brauche ich diesen oder jenen Prozess. [mehr...]
02.04.2011 • BLOG • 0 Kommentare
Alles ist Lean - Wasch mich aber mach mich nicht nass in der neuen ITIL4