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  • Muss ich nun meine Prozesse wegen der neuen ITIL 4 kübeln?

    Man muss AXELOS in Sachen Produktvermarktung ein Lob aussprechen. Sie haben es geschafft einen realitätsnahen Ansatz zur Servicegestaltung so verschwurbelt zu vermarkten, dass viele statt dem Zugreifen mit einem "Finger weg" reagieren. Dabei ging es so einfach.
    06.10.2010 • BLOG • 0 Kommentare
  • Knapp vorbei ist auch daneben

    Was passiert eigentlich mit einem Framework wie ITIL, wenn man sich von seiner eigenen Kernkundschaft abwendet?
    21.08.2010 • BLOG • 0 Kommentare
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