ITIL®4 Direct Plan & Improve

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter in IT-Organisationen die sich in folgendem Rollenprofil finden

• Risikoverantwortliche
• Verbesserungsmanager
• Serviceowner
• Leiter IT / CIOs / Verantwortliche IT und Compliance
• Service Qualitymanager

Inhalt

• Schlüsselbegriffe und Konzepte der Domäne DPI
• Wichtigste Prinzipien und Methoden
• Eingesetzte Practices innerhalb der Domäne
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Organisatorisches Change Management (OCM)
  • Messung und Berichterstattung
• Lenkung, Planung und Verbesserung von Wertströmen und Practices

Nutzen

• Sie erlernen, wie man Steuerungs- und Reportingstrukturen in einer IT-Dienstleistungseinheit aufbaut
• Sie erlernen, wie  Governance in einer IT-Serviceeinheit aufgebaut, verbessert und gelebt wird
• Sie erlernen wie Sie sich durch kontinuierliches Verbessern eine nachhaltige Wettbewerbsposition aufbauen
• Sie erlernen, wie man Ziele, Wertströme, Strukturen und Überwachung so setzt, dass man responsiv und agil führen kann

Kurssprachen:    D / E                        Kursdauer:     24 Stunden               


Prüfungsmodus: 

Computerbased - Onsite-Proctoring am letzten Kurstag
Prüfungsvoucher - ein Jahr gültig

Zertifikat wird ausgestellt durch:

Peoplecert



Betreuungsformate: 
 

Format	Währung	Preis (3 Tge)	Preis Prfg / Person
Inhouse 4 bis 8 Personen	EUR / CHF	5120	410
VIP Coaching - Videoconf	EUR / CHF	5120	410
4 Stundenblocks - Indiv. Lernplan - Videoconf	EUR / CHF	5120	410

Disclaimers / IPR Hinweise: 

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited

Kosten: CHF 3680.00

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