Sie lernen die Konzepte und Herausforderungen kennen, die mit der Organisationsstruktur, den Teamfähigkeiten, den Rollen und der Kultur innerhalb des Service Value Systems zusammenhängen.
Den Wert einer positiven Kommunikation verstehen
Verstehen der Planung und Verwaltung von Ressourcen innerhalb des Service Value Systems
Verstehen des Wertes und der Nutzung von IT innerhalb des Servicevalue Systems
Nutzen
Sie verstehen wie ein Service-Wertstrom geplant und gebaut wird, um Services zu erstellen, erbringen und unterstützen zu können.
Sie verstehen, wie die relevanten ITIL Practices ihren Beitrag in der über das ganze SVS und die Wertströme liefern.
Wissen wie Services kreiert, ausgeliefert und unterstützt werden.
Sie lernen welche Practices für den Aufbau, die Einführung und die Unterstützung von IT-Services eingesetzt werden
Kurssprachen: D / E Kursdauer: 16 Stunden
Prüfungsmodus:
Computerbased - Onsite-Proctoring am letzten Kurstag
Prüfungsvoucher - ein Jahr gültig
Zertifikat wird ausgestellt durch:
Peoplecert
Betreuungsformate:
Format
Währung
Preis (3 Tge)
Preis Prfg / Person
Inhouse 4 bis 8 Personen
EUR / CHF
5120
410
VIP Coaching - Videoconf
EUR / CHF
5120
410
4 Stundenblocks - Indiv. Lernplan - Videoconf
EUR / CHF
5120
410
Disclaimers / IPR Hinweise:
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited
Kosten: CHF 3680.00
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